Algemene voorwaarden, verkoopprijzen en BTW

Algemene voorwaarden, verkoopprijzen en BTW
Op al onze transacties zijn van toepassing de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden zoals gedeponeerd bij de arrondissementsrechtbank te Maastricht; op verzoek is hiervan een kopie bij Chocotelegram®- Tasty Present® (Felicivin BV) verkrijgbaar.

Alle in deze website genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, doch exclusief verzendkosten naar het door u opgegeven adres. Na volledige invulling van het bezorgadres en bezorgland berekent het systeem automatisch de bezorgkosten. Bij grotere aantallen berekent het systeem automatisch de hierop van toepassing zijnde kwantumkorting. Chocotelegram®- Tasty Present® is als Nederlands bedrijf verplicht Nederlandse BTW aan haar klanten door te berekenen. De uiteindelijke factuurprijs is dan ook inclusief de geldende BTW.

Betalen
Online betalingen kunnen op diverse manieren plaatsvinden; creditcard (VISA, Amex, Diners, Eurocard), iDEAL en Paypal. De online betalingen worden afgehandeld door Ogone BV te Mijdrecht (NL), een van de meest toonaangevende Payment Service Providers van Europa.

Voor Nederlandse bedrijven is het mogelijk om een factuur te ontvangen tot een maximaal orderbedrag van 250 euro. Na het aanmaken van een account kunt u een aanvraag voor “kopen op rekening” indienen. Na goedkeuring door Chocotelegram®- Tasty Present®, kunt u een factuur ontvangen van de door u geplaatste bestellingen. Facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst voldaan te worden. Bij niet tijdig betalen, mag Chocotelegram- Tasty Present® zonder overleg de “kopen op rekening” optie blokkeren. Er kan dan alleen nog gebruik worden gemaakt van de andere aangeboden online betaalmethoden.

Bezorgen
Bezorging Nederland

Brievenbusbezorging
De bezorgkosten per adres binnen Nederland bedragen € 2,78 excl. BTW. Leveringen geschieden van dinsdag t/m zaterdag. Al onze zendingen worden bezorgd door TNT Post. Dit houdt in dat 98% van de pakketten de volgende dag geleverd zal worden. Het pakket zal als een busstuk aangeboden worden. Dit houdt in dat het pakket niet traceerbaar is. Het verzenden gaat dan ook geheel op eigen risico. Niet aangekomen pakketten zijn geen reden tot creditering.

Pakketbezorging
De bezorgkosten per adres binnen Nederland bedragen € 6,25 excl. BTW. Leveringen geschieden van dinsdag t/m zaterdag. Al onze zendingen worden bezorgd door TNT Post Pakketservice. Dit houdt in dat 98% van de pakketten de volgende dag geleverd zal worden. Dit kan tussen 09.00 en 21.30 uur (zakelijke wijken tot 17.00 uur). Wij kunnen helaas geen specifiek tijdstip van levering aangeven. Is de ontvanger niet aanwezig, dan zal het pakket bij de buren worden afgeleverd. Is daar ook niemand aanwezig, wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden. Is er dan weer niemand aanwezig op het adres, dan wordt het pakket naar het postkantoor gebracht en krijgt de ontvanger hiervan bericht in de brievenbus, dat de zending binnen 3 weken afgehaald dient te worden.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet tijdig of niet intern doorsturen van pakketten binnen bijvoorbeeld grote internationale concerns, bungalowparken, ziekenhuizen, recepties, bedrijven en voor onderlinge afspraken tussen bezorgdienst en de ontvanger!

Let op: Indien de ontvanger het pakket weigert, om welke reden dan ook, wordt het pakket retour gestuurd door TNT Post Pakketservice. Let op dat bij grote concerns, etc het concern de ontvanger is en niet de contactpersoon.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutief opgegeven adressen. Wanneer u een foutief adres heeft opgegeven kan het pakket retour gestuurd worden door TNT Post Pakketservice of het pakket wordt op het opgegeven adres geleverd (naam ontvanger en adres hoeven niet overeen te komen, opgegeven adres is leading!). Er vindt geen creditering van het geschenk plaats.

Let op: Heeft een absolute ‘deadline’ voor de bezorging (denk aan een verjaardag, jubileum etc), neem dan geen risico, laat uw kado dan minimaal één dag eerder bezorgen.

Bezorging Buitenland
Internationale bezorgkosten en overkomstduur verschillen per land. Verder dient u bij verzending rekening te houden met de lokale wetgeving en voor chocolade producten de temperatuur ter plaatse! Het kado wordt altijd in uw opdracht en voor uw risico verzonden. Chocotelegram®-Tasty Present (Felicivin BV) kan niet garanderen, wanneer, hoe en in welke staat uw kado wordt afgeleverd.

Leveringen in het buitenland van dinsdag t/m vrijdag. Helaas is het niet mogelijk voor internationale zendingen de exacte afleverdag te bepalen. De aangegeven overkomstduur is indicatief!

Retourzendingen
Zodra een pakket bij ons retour komt (om welke reden dan ook), ontvangt u hierover bericht (internationale retourzendingen kunnen enkele weken duren!). U kunt dan kiezen; óf u het pakket nogmaals wilt laten leveren, óf u het pakket zelf wilt ontvangen óf dat het eventueel vernietigd mag worden. Bij nieuwe verzending naar welk adres dan ook, geldt dat de bezorgkosten nogmaals in rekening worden gebracht. LET OP: wanneer u ervoor kiest om het kado te laten vernietigen, worden het kado en de bezorgkosten NIET gecrediteerd.

LET OP: indien een pakket retour komt met als reden geweigerd, kunt u kiezen of u het pakket nogmaals wilt versturen naar de ontvanger, u het zelf wilt ontvangen of dat het pakket evt vernietigd mag worden. Bij nieuwe verzending naar welk adres dan ook, geldt dat de bezorgkosten nogmaals in rekening worden gebracht. Er vindt GEEN creditering plaats van kado en/of bezorgkosten.

Privacy
Chocotelegram® respecteert uw privacy. U kunt geheel vrijblijvend, zonder dat uw persoonlijke gegevens hoeft in te voeren, over de website surfen. Wij vragen pas uw persoonlijke gegevens in te voeren als u ook daadwerkelijk gaat bestellen. Alle door u voor leveringen beschikbaar gestelde gegevens worden uitermate zorgvuldig behandeld en beveiligd opgeslagen. Dit geldt zowel voor uw eigen gegevens als de (adres)gegevens van de ontvanger van het kado! Wij zullen nooit persoongegevens, zoals naam, adres en woonplaats aan derden verhuren, distribueren of verkopen. Alleen op uw eigen verzoek wordt u opgenomen in onze e-mailing, die u op gezette tijden op de hoogte brengt van nieuwtjes, aparte producten of aanbiedingen. Indien u geen gebruik maakt van onze e-mailservice, zullen wij alleen u gegevens (e-mail en telefoonnummer) gebruiken om met u in contact te treden met betrekking tot vragen over leveringen.

Privacy en internet
Bij elk bezoek aan onze website wordt uw ip-adres en, indien mogelijk, uw domeinnaam automatisch door onze server herkend. Chocotelegram® bewaart en gebruikt deze gegevens niet als individuele persoonsgegevens, maar uitsluitend om de navigatie, bezochte pagina's en bestelde artikelen te analyseren om hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van de website te kunnen verbeteren.

Garantie/klachten
Chocotelegram® garandeert de kwaliteit van alle door haar aangeboden producten. Mocht u klachten hebben over de geleverde kwaliteit, dan zullen wij per omgaande het geleverde kado vervangen of het betreffende factuurbedrag crediteren c.q. het reeds online betaalde bedrag terugstorten.
LET OP: te late leveringen kunnen nooit een reden voor creditering van het factuurbedrag zijn!
Aan ons doorgegeven vragen, klachten etc. worden van maandag tot en met vrijdag gegarandeerd binnen enkele uren beantwoord. Mail naar info@chocotelegram.nl

Disclaimer
Bij het samenstellen van deze website hebben wij de grootst mogelijke zorgvuldigheid nagestreefd. Voor eventuele gevolgen van het handelen op grond van informatie die afkomstig is van deze website, sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit, ontstaan door onjuistheden, onvolledigheden of onduidelijkheden. Alle genoemde prijzen zijn geheel vrijblijvend, incl. BTW, exclusief bezorgkosten.

Procedure onvolledig ingevulde bestelformulieren
Wanneer het bestelformulier niet volledig is ingevuld, denk aan naam of telefoonnummer, zullen wij telefonisch contact met u opnemen. Indien u telefonisch niet bereikbaar bent, zullen wij u via de mail op de hoogte brengen van het probleem. Krijgen wij echter geen reactie vóór het tijdstip dat in de e-mail vermeld staat, zijn wij helaas genoodzaakt om uw bestelling op te schorten en pas tot verzending over te gaan na ontvangst van uw (aanvullende) instructies.

Procedure uitverkochte artikelen
Wanneer u een artikel heeft besteld dat onverhoopt uitverkocht is, zullen wij contact met u opnemen om een alternatief kado te bespreken. Indien wij er niet in slagen om u te contacteren, zullen wij afhankelijk van uw kadokeuze een beslissing nemen om het pakket wel of niet te verzenden.

Procedure warm weer
Voor te hoge buitentemperaturen hebben wij speciale koelverpakkingen ontworpen, waardoor het mogelijk is om chocolade te versturen. Tijdens uw bestelproces kunt u ervoor kiezen om uw Chocotelegram® voor een kleine meerprijs in een koelverpakking te versturen. Wij garanderen dat het Chocotelegram® in goede staat geleverd zal worden, mits de uitlevering binnen 24 uur na verzending is. Zorg er wel voor dat er de gehele dag iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen! Wanneer het Chocotelegram® binnen 24 uur geleverd is in een koelverpakking en bij ontvangst blijkt dat het geschenk gesmolten is, kunt u contact opnemen met ons via info@chocotelegram.nl of +31- (0)46 - 475 76 74. Wij zullen dan zo snel mogelijk in overleg met u naar een oplossing zoeken. Indien u tijdens het bestelproces ervoor heeft gekozen om het Chocotelegram® zonder koelverpakking te versturen, gaat dit geheel op eigen risico. Wanneer het geschenk in dit geval gesmolten bij de ontvanger aankomt, kunnen wij niet tot vergoeding van kado-, en verzendkosten overgaan.

www.chocotelegram.nl
Tasty Present® by Felicivin,
De Gronckelstraat 2A - 6141 AG Limbricht (Sittard), Postbus 5330 - 6130 PH Sittard (The Netherlands)
Telefoon: +31 (0) 46- 475 76 74, fax: +31 (0)46- 475 81 07, e-mail: info@chocotelegram.nl
K.v.K. Zuid-Limburg 140.44952 BTWnr NL8000.36.608.B.01